Valmennukset

Avoimet valmennukset

Onnistu haastavissa asiakastilanteissa (1 pv)

Koulutuksemme auttaa kohtaamaan haastavat asiakastilanteet ammattimaisesti ja asiakaskokemusta positiivisesti vahvistaen. Koulutuksessa käymme läpi ihmisten erilaisuutta konfliktitilanteissa, rakennamme toimivaa runkoa asiakaskohtaamisiin ja annamme käytännönläheisiä vinkkejä omassa työssä jaksamiseen sekä positiivisen asiakaskokemuksen vahvistamiseen. Tule mukaan ja erotu positiivisesti kilpailijoistasi myös haastavissa asiakastilanteissa!

Hyödyt osallistujille

  • Osaat valmistautua ennakkoon vaikeiden asiakastilanteiden varalle
  • Opit tunnistamaan erilaisia käyttäytymistyylejä ja mukauttamaan omaa käyttäytymistäsi asiakkaan mukaisesti
  • Saat toimivat mallit ratkaisukeskeisen asiakaskeskustelun ohjaamiseen ja kiihtyneen asiakkaan rauhoittamiseen
  • Opit kääntämään haastavat asiakastilanteet asiakasuskollisuutta vahvistaviksi kohtaamisiksi
  • Hallitset paremmin omaa energiankäyttöäsi ja työtehtävistä palautumistasi.

Kenelle

Koulutus on suunniteltu kaikille asiakastyötä tekeville henkilöille tehtävästä ja toimialasta riippumatta.

Kouluttaja

Tapahtumapaikka

Tapahtumatalo Bank

Unioninkatu 20

00130 Helsinki

Hinta

Tilaisuuden hinta on 790 eur/hlö + alv 24%, joka sisältää koulutusmateriaalit, Asiantuntijan myyntitaidot -kirjan sekä aamiaisen, lounaan ja kahvitarjoilut päivän aikana. Jos yrityksessäsi on useita koulutuksesta kiinnostuneita (väh. 3 hlöä), tiedustele ryhmäalennusta kouluttajalta tai osoitteesta info(a)brik.fi.