Valmennusohjelmat
Menestyksekäs myyntityö -valmennusohjelma
Tarkempi kuvaus ja ohjelma
Ohjelman sisältö on aina muokattavissa juuri teidän tarpeidenne mukaan. Haluamme kuitenkin kuvata jo täällä mahdollisimman konkreettisesti, mitä ohjelma voisi sisältää.
Ennakkotehtävä: Oman DiSC® -profiilin tekeminen.
1. tilaisuus: Myyjän identiteetti ja asiakkaan maailma
Myyjän rooli ja identiteetti
- Hissipuhe – asiantuntijan ensiapupakkaus
- Asiantuntijuus ja myyntityö
- Myynnin kehitysvaiheet ja arvomyynti
- Huippumyyjän ominaisuuksia
Asiakkaan maailma
- Asiakkaan ostopolku
- Ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
- Erilaiset asiakkaat
- Alttius suostuttelustrategioille
DiSC® -myyjän profiili
- DiSC® -viitekehys
- Omaan profiiliin tutustuminen
- Omat stressitekijät
- Omat motivaattorit
Myyjän identiteetti
- Vuorovaikutuksen vahvuudet ja kehityskohdat DiSC® -näkökulmasta
- Päivän yhteenveto
Välitehtävä: Omien asiakastyön haasteiden kartoitus
2. tilaisuus: Myyntitekniikka ja monikanavainen myyntityö
Myyntikeskustelutekniikka
- Läpinäkyvyyden illuusiosta ensivaikutelman voimaan
- Kokonaistilanteen kartoitus, kysymystekniikka
- Kuuntelun taito
- Selkeät ja hyödylliset ratkaisut
- Vastaväitteistä mahdollisuus
- Kaupan rohkea päättäminen
- Vuorovaikutustekniikat myynnissä
Monikanavainen asiakastyö
- Puhelinviestinnässä huomioitavaa
- Mitä ja miten viestit sähköpostilla?
- Myyntikammon syyt ja selviytymiskeinot
Myyjän tehokas ajankäyttö ja suunnitelmallisuus
- Aikasyöpöt
- Lisää laatua, vähemmän kiireen tuntua
- Päivän yhteenveto
Välitehtävä: DiSC® Work of Leaders -profiilin tekeminen
3. tilaisuus: Myynnin lähiesimiesten valmennus
DiSC® Work of Leaders
- DiSC®–viitekehys
- Work of leaders – parhaat käytännöt
- Omaan profiiliin tutustuminen
- Omat vahvuudet esimiehenä
- Omat kehityskohtani
Motivaation johtaminen
- Tunne ohjaa toimintaa – tunteiden perusulottuvuudet
- Motivaation edellytykset
- Motivaation johtaminen
- Tarvitseeko kaikkeen motivaatiota?
Valmentavan johtamisen parhaat käytännöt
- Positiivisen palautteen voima?
- Negatiivisesta rakentavaan palautteeseen
- Mitä aivoissa tapahtuu?
- Palautekeskustelun runko
Esimiehen ajankäyttö
- Oman ajankäytön raamittaminen
- Tärkeimmät työtehtäväni ja aikasyöpöt
Välitehtävä: Asiakaskampanjan suunnittelu
4. tilaisuus: Myyntityön lähivalmennus (aitoja asiakastilanteita hyödyntäen)
Päivän tavoitteet
- Myyntikeskustelun rakenteen täsmentäminen
- Omat haasteet
- Tavoitteen asettaminen päivälle
Myyntityö
- Soitto- ja/tai asiakastyö valmentajan ja esimiehen sparratessa asiakastilanteiden välillä
- Parhaiden käytänteiden kokeilua ja aktiivista käytäntöön vientiä
- Soitto- ja/tai asiakastyö valmentajan ja esimiehen sparratessa asiakastilanteiden välillä
- Loppukiritys!
Päivän yhteenveto
- Kokemukset ja fiilikset
- Myyntityön onnistumisprosentti ja tulokset
- Parhaiden käytäntöjen kokoaminen
- Loppukeskustelu