Valmennukset

Myynti ja asia­kas­palvelu

Menestyksekäs myyntityö -valmennusohjelma

Tarkempi kuvaus ja ohjelma

Ohjelman sisältö on aina muokattavissa juuri teidän tarpeidenne mukaan. Haluamme kuitenkin kuvata jo täällä mahdollisimman konkreettisesti, mitä ohjelma voisi sisältää.

Ennakkotehtävä: Oman DiSC® -profiilin tekeminen.

 

1. tilaisuus: Myyjän identiteetti ja asiakkaan maailma

Myyjän rooli ja identiteetti

  • Hissipuhe – asiantuntijan ensiapupakkaus
  • Asiantuntijuus ja myyntityö
  • Myynnin kehitysvaiheet ja arvomyynti
  • Huippumyyjän ominaisuuksia

Asiakkaan maailma

  • Asiakkaan ostopolku
  • Ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
  • Erilaiset asiakkaat
  • Alttius suostuttelustrategioille

DiSC® -myyjän profiili

  • DiSC® -viitekehys
  • Omaan profiiliin tutustuminen
  • Omat stressitekijät
  • Omat motivaattorit

Myyjän identiteetti

  • Vuorovaikutuksen vahvuudet ja kehityskohdat DiSC® -näkökulmasta
  • Päivän yhteenveto

Välitehtävä: Omien asiakastyön haasteiden kartoitus

 

2. tilaisuus: Myyntitekniikka ja monikanavainen myyntityö

Myyntikeskustelutekniikka

  • Läpinäkyvyyden illuusiosta ensivaikutelman voimaan
  • Kokonaistilanteen kartoitus, kysymystekniikka
  • Kuuntelun taito
  • Selkeät ja hyödylliset ratkaisut
  • Vastaväitteistä mahdollisuus
  • Kaupan rohkea päättäminen
  • Vuorovaikutustekniikat myynnissä

Monikanavainen asiakastyö

  • Puhelinviestinnässä huomioitavaa
  • Mitä ja miten viestit sähköpostilla?
  • Myyntikammon syyt ja selviytymiskeinot

Myyjän tehokas ajankäyttö ja suunnitelmallisuus

  • Aikasyöpöt
  • Lisää laatua, vähemmän kiireen tuntua
  • Päivän yhteenveto

Välitehtävä: DiSC® Work of Leaders -profiilin tekeminen

 

3. tilaisuus: Myynnin lähiesimiesten valmennus

DiSC® Work of Leaders

  • DiSC®–viitekehys
  • Work of leaders – parhaat käytännöt
  • Omaan profiiliin tutustuminen
  • Omat vahvuudet esimiehenä
  • Omat kehityskohtani

Motivaation johtaminen

  • Tunne ohjaa toimintaa – tunteiden perusulottuvuudet
  • Motivaation edellytykset
  • Motivaation johtaminen
  • Tarvitseeko kaikkeen motivaatiota?

Valmentavan johtamisen parhaat käytännöt

  • Positiivisen palautteen voima?
  • Negatiivisesta rakentavaan palautteeseen
  • Mitä aivoissa tapahtuu?
  • Palautekeskustelun runko

Esimiehen ajankäyttö

  • Oman ajankäytön raamittaminen
  • Tärkeimmät työtehtäväni ja aikasyöpöt

Välitehtävä: Asiakaskampanjan suunnittelu

 

4. tilaisuus: Myyntityön lähivalmennus (aitoja asiakastilanteita hyödyntäen)

Päivän tavoitteet

  • Myyntikeskustelun rakenteen täsmentäminen
  • Omat haasteet
  • Tavoitteen asettaminen päivälle

Myyntityö

  • Soitto- ja/tai asiakastyö valmentajan ja esimiehen sparratessa asiakastilanteiden välillä
  • Parhaiden käytänteiden kokeilua ja aktiivista käytäntöön vientiä
  • Soitto- ja/tai asiakastyö valmentajan ja esimiehen sparratessa asiakastilanteiden välillä
  • Loppukiritys!

Päivän yhteenveto

  • Kokemukset ja fiilikset
  • Myyntityön onnistumisprosentti ja tulokset
  • Parhaiden käytäntöjen kokoaminen
  • Loppukeskustelu
Takaisin kuvaukseen